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现在你还在为客户运营发愁吗?

李宣 企业微信 2021-07-14 763 0

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首先回答一个问题,什么是客户运营?

小编理解的客户运营就是要去了解客户、选择客户、发展客户、服务客户,把客户从一条普通线索发展成为产品或服务的使用者,再成为忠诚客户、成为粉丝、成为公司产品或服务的拥护者、宣传者的过程。

其中最为重要的是‘了解客户’,以客户为中心了解客户的需求,提供给客户他所需要的服务,为客户创造价值。

但是现在的你们在运营客户的时候还在用电话轰炸?短信骚扰?微信群发?朋友圈刷屏?用这样的方式来进行客户联系推广运营吗?

那就只能告诉你,这样运营客户是难上加难!

现在企业微信上的客户运营方案你需要马上了解一下:

1、用微信添加客户时谁知道你是哪位?

员工用企业微信能直接加客户微信,与客户建立联系;还能向客户展示职业头像、实名认证和企业名称,对外形象更专业,快速赢取客户信任。

2、粉丝积累量不够还要被领导批评

在公众号、小程序、门店等获客渠道连接企业微信或放上企业微信客服活码,客户扫码添加客服并自动拉群建立标签;并且企业认证后不限好友数,再多粉丝也不怕~

同时工作台可查看企业员工每日添加客户数据以及单聊、群聊等详情,数据统计、目标考核轻松搞定。

3、每次跟客户尬聊真的太痛苦!

通过客户SOP,建立新客培养和客户生命周期体系,对于符合条件的客户(如新添加客户,或者停留在某特定生命周期阶段的客户),SOP则会自动触发提醒员工在什么时间点对哪些客户发送哪些内容,完成新客户的培育和客户转化,提高每个私域用户的生命价值。

4、客户群死气沉沉怎么带货?

标签拉群将同一标签层次的客户拉入同一个客户群内,企业就可以有针对性地对该特征的客户群制定社群运营方案,社群运营起来不仅高效,也方便管理;自动拉群,不仅可以完全实现不需要员工手工拉客户进群,而且完全打破企业微信官方只能选择5个群聊的局限。

配合使用群打卡、群红包、群接龙等营销方案增加用户黏性,提升群聊活跃度及转化率。

还可以打通第三方商城、订单,配合使用CRM系统实现企微好友与非企微好友同时管理,所以用对工具找到适合自己行业的运营方法,其实客户运营并没有那么难。


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