[推荐]企业微信各行业解决方案汇总！！！
企业微信发展到现在，已经有了各个行业的解决方案，今天小编就把各行业的解决方案，给大家汇总一下，好了，废话不多说，直接进入主题： 企业微信在线零售行业解...
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销售不愿建群，根子真不在懒
销售不愿建群，根子真不在懒销售不愿建群，根子真不在懒 销售不愿建群，根子真不在懒 几乎每个管理者都抱怨过同一句话：这销售就是懒，客户加了一堆，群一个不建。 说这话的时候，管理者往往是有底气的。因为道理明摆着——建个群而已，能有多难？ 但如果你真去问销售，他给你的答案，会让你重新想一遍。 建群在销售眼里，是一笔"亏本买卖" 想象一下一个销售的时间账本。 加客户、跟进、报价、成交，这些动作，每一件都直接挂着提成。做一小时，能看见钱。 建群呢？建完群，客户进群了，接下来有问题找售后、找技术，跟这个销售的成交业绩没有半点关...
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稽核工具怎么选：自研、通用SCRM、还是客群管家
稽核工具怎么选：自研、通用SCRM、还是客群管家稽核工具怎么选：自研、通用SCRM、还是客群管家 稽核工具怎么选：自研、通用SCRM、还是客群管家 如果你已经决定要做客户群稽核，接下来会遇到一个很现实的选择题：这事儿，我到底该怎么干？ 常见的三个选项：自己研发、买通用SCRM、或者用专门做稽核的客群管家。 这三条路都有人走，也都有坑。我把三者的实际差别摆出来，你自己判断。 先声明一句：这篇文章不打算把谁吹上天，也不打算把谁踩下去。选工具这件事，合适比名气重要。 先说自研：最贵的那条路 一听"自研"，很多老板会觉得踏...
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我花钱买的不是软件，是看得见的执行力
我花钱买的不是软件，是看得见的执行力我花钱买的不是软件，是看得见的执行力 我花钱买的不是软件，是看得见的执行力 有件事，很多老板到公司做大了才想明白。 公司里最贵的成本，从来不是软件费、不是房租、不是人力。是"我以为已经在做的事，其实根本没做"。 今天想聊的，就是这件事。 老板的困境：你永远只能看到"汇报版" 一个老板，最难受的不是坏消息，是不知道消息是真是假。 晨会上你问：客户群都建了吗？销售齐刷刷点头。 你信了，散会。然后呢？没有然后。 因为从管理的角度看，你没有别的信息来源。销售报的，就是你知道的全部。 这不...
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把建群率写进考核，目标怎么定才不逼人造假
把建群率写进考核，目标怎么定才不逼人造假把建群率写进考核，目标怎么定才不逼人造假 把建群率写进考核，目标怎么定才不逼人造假 先说一个规律：只要一个指标进了考核，它就一定会被"优化"。 问题是，优化的方向，是往真实的服务质量去，还是往好看的数字去。 建群率如果定得不对，你得到的不是一群认真建群的人，而是一群擅长做数据的人。 造假的动机，从哪来 先想清楚销售为什么会造假。 答案很简单：当"数字达标"比"事情做好"更容易的时候，人一定会选容易的那条路。 举个场景。你把建群率定成90%，还挂着惩罚。销售手上有一批压根联系不...
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家装公司的售后群SOP，该怎么建才不漏客户
家装公司的售后群SOP，该怎么建才不漏客户家装公司的售后群SOP，该怎么建才不漏客户 家装公司的售后群SOP，该怎么建才不漏客户 家装这个行业，有个特别残酷的特点：客户一生只买一两次房，装一两次修。 这意味着，你几乎没有第二次机会。他对你这家公司的印象，全押在这一次体验上。 而家装的服务周期又特别长——从设计、施工、到入住后的一年质保，动辄大半年。这大半年里，客户接触的人一茬接一茬，最怕的就是"人走了，事没人管"。 售后群，就是家装公司稳住这段长周期的那根绳。 家装的售后，为什么天生容易断 先看看家装的服务链条有多...
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客户群的生命周期，哪几个节点最容易流失
客户群的生命周期，哪几个节点最容易流失客户群的生命周期，哪几个节点最容易流失 客户群的生命周期，哪几个节点最容易流失 一个客户群，是有寿命的。 它不是建起来就永远有效。从建群到客户退群，中间有几个关键的节点，稍不注意，客户就走了，而且走的时候你未必知道。 今天我们把这个过程拆开看。看懂它，你就知道稽核该盯在哪儿。 节点一：建群——最基础，也最容易被跳过 这是整条生命线的起点，也是最大的漏斗口。 很多公司以为"加了客户"就是"接住了客户"，其实差得远。加了微信，只是有了联系的入口；建了群，才算真正进入了服务流程。 没...
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回调会抖、数据不能丢，稽核凭什么是可信的
回调会抖、数据不能丢，稽核凭什么是可信的回调会抖、数据不能丢，稽核凭什么是可信的 回调会抖、数据不能丢，稽核凭什么是可信的 如果一套稽核系统，它给你的数据本身就不准，那再好看的大盘都是废的。 道理很简单：一个告诉你"张三还有8个客户没建群"的系统，如果这个"8"是错的，你就没法据此管人。 所以谈稽核之前，必须先谈一个更底层的问题——它的数据，凭什么可信。 先说一个技术圈都知道的常识：回调会抖 企业微信有一项能力，叫"回调"。简单说，就是当有新客户加进来时，企微会主动给你的服务器发一条通知，告诉你"来新客户了"。这套...
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客户加了半年没进过群，历史客户怎么捞回来
客户加了半年没进过群，历史客户怎么捞回来客户加了半年没进过群，历史客户怎么捞回来 客户加了半年没进过群，历史客户怎么捞回来 先看一个特别扎心的数字。 一家做设备的公司，销售名下累积了8000多个客户。老板以为这些客户都在被服务。 结果一做稽核，发现里头有将近3000人，从加上的第一天起，就没进过任何一个客户群。 这不是新客户流失，这是历史存量里埋着一颗大雷。 "最后一公里"，断在一个没人管的动作上 私域这个词喊了好几年，加法、裂变、投流，前面九十九公里都有人干得很起劲。 到了最后一公里——把客户真正接进服务流程里—...
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上客群管家之前，先给公司做个体检
上客群管家之前，先给公司做个体检上客群管家之前，先给公司做个体检 上客群管家之前，先给公司做个体检 如果你想上一套客户群稽核系统，先别急着谈价格、谈功能。 先花十分钟，回答几个问题。 这不是流程，是体检。体检不过关，再好的系统也是白装——因为系统能把问题照出来，但照出来的问题，得你公司自己有本事接住。 下面这几个项目，逐条对照。哪条过不了，就先补哪条。 第一项：你的客户群，定义清楚了吗 先问一个最基础的问题：什么才算"这个客户的售后群建好了"。 如果你的答案是"有群就行"，那这套系统到你这儿，大概率会变成一场扯皮。...
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客户群满了加不进人，40人上限到底怎么破
客户群满了加不进人，40人上限到底怎么破客户群满了加不进人，40人上限到底怎么破 客户群满了加不进人，40人上限到底怎么破 先说一个很多人踩过的坑。 一个销售跟你说，客户群满了，加不进新客户了。 你第一反应大概是让他再建一个。他把新客户拉进新群，老群又成了"僵尸群"。过一阵子，你自己都数不清这家公司到底有几个跟这个客户有关的群。 问题不在销售，在于很多人压根没搞明白：客户群的上限，是怎么算的。 40个人，不是40个客户 企业微信的客户群，含外部微信客户在内，单个群总人数上限是40人。注意，这40人是"总人数"，包含...
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售后第一公里，别断在这
售后第一公里，别断在这售后第一公里，别断在这 售后第一公里，别断在这 客户成交那一刻，很多公司觉得自己赢了。 其实真正的考验，才刚刚开始。 从"合同签完"到"有人接住他"，中间有一段路。这段路不长，但断在这儿的客户，比你想的多得多。 我把它叫"售后的第一公里"。 这一公里，到底长什么样 先看一个典型的流程。 销售加上了客户，聊需求、报价、成交。按理想状态，接下来该做三件事：拉一个售后群、把技术和售后同事拉进来、让客户知道有问题该找谁。 只要这三步走完，客户就"接住了"。 但现实里，这三步经常走不完。 原因特别朴素：...
