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手把手教你如何运营你的海外私域流量!

李宣 私域流量 2021-07-16 927 0

“私域流量”简单的说就是我们自己的流量,是我们可以自由支配,可以反复使用,且几乎免费使用的流量。

讲到私域流量,第一个问题一般要问:怎样建立我的私域流量池?流量从何而来?但在问这个问题前,很多人没有注意的一件事情是私域流量的分层。

私域流量的分层

私域流量既然是我们自己的流量,当然要从“我们自己”下手了,所以其来源——

第一是用我们产品的客户;
第二是对我们感兴趣的人,他们在未来很可能会变成我们的用户;
第三是那些对我们的用户和未来的用户有影响力的人。
至于那些纯粹看热闹的,就让他们当个吃瓜群众。

关于私域流量的层级划分很重要,因为私域流量的运营需要付出较多的时间和精力,有了这个划分,你就知道你的时间和精力应该给谁,活动应该向谁倾斜。

建立私域流量从哪里开始呢?

有些公司的产品本身就带有流量池,特别是一些内置社交功能的产品,产品内有论坛,社交圈,但这种是情况我们这里就不提了。

我们今天要讲的是如果我们的产品没有内置的流量池,我们需要在产品外建立一个大本营。

例如,FB主页、Instagram、Youtube,、Tiktok、 Pinterest、Twitter、Messenger群、Whatsapp群、Telegram群等等,甚至博客,电子邮件列表都可以做成私域流量。但Snapchat不太建议做,一是因为内容无法沉淀,二是他们的群人数限定,一个群只允许100人。

另外,Telegram群是区块链行业,此外还有伊朗是Telegram的天下。Telegram的广播和机器人功能很好用,但是一般电商行业和市场,不太用需要用Telegram。

具体选择哪个平台作为你的私域流量的大本营,取决于你的用户,你的绝大部分用户在哪里,你就在哪里建立大本营。有时我们也会选择两三个平台配合使用,比如一个FB主页,加一个Messenger群,或者再加一个IG主页。

如何从公域为私域流量引流?

中国厂商在出海的时候有供应链优势,且在国内“征战杀伐”练出来的增长能力的加持下,面对海外相对缓和的流量环境时,觉得自己更胜一筹。

但经过 2020 年之后,海外的整个营销环境也变得更加不确定,这个时候,像国内一样,出海品牌将难得获取来的用户留在自己的池子里,成为了最重要的一件事情。 那么如何将公域转到私域呢?一般会有3种方法。

免费样品,赠送产品活动


SocialBook作为拥有多次成功海外网红营销经验的成熟营销专家,非常建议品牌方使用这样的方法,因为这是最快赢得目标消费者和KOL好感度的途径之一。

厂商或品牌方可通过官网、论坛等渠道发布活动信息,当然最优还可以同时与海外KOL合作,在用户圈内最大声量和传播度的进行活动宣传。

为了便于后续的EDM(电邮营销)工作,用户一定要预留好信息,其中邮箱地址是最重要的。EDM在海外市场非常重要。

举例来说,在美国做一个独立的网站,通过自动的购物流程设计,邮件营销甚至可以在那些表现出色的产品分类网站中占据20%-30%的收入。

用户通过活动加入会员系统后,就可以发送一个欢迎邮件。如果客户加购后未下单,可向其发送购物提醒,发送折扣券,下订单后再向其发送售后提示邮件,这样一整套流程下下来就能给独立站带来不小的销售额。

Facebook Messenger


Messenger是Facebook旗下的即时通讯软件,用户可以用来发送信息,交换照片、视频、表情、音频和文件,支持语音和视频通话,还提供了端到端加密对话和玩小游戏的功能,就像微信一样。

如果想让用户加入Messenger,最简单的方法是在Facebook上发布广告,通过一些互动活动来激发用户的评论,在这个过程中有许多工具可用。

例如,提高文章的交互性,并尝试将这部分活跃用户转化为Messenger Bot的订阅者,以方便二次接触。只要与商家的帖子产生了互动,就可以转换为Messenger的私域用户。 也可以像国内的微信群一样,去推送,或者一对一的推广,包括可以自己去建立一些定制的信息流。特别是现在Facebook已经支持购物,并且已经形成了一个闭环。

Facebook群组


Facebook Group也就是群组,有点像微信群,是将Facebook公域的流量转化为私域的一个有效途径。

Group用户只要不拒绝信息推送,基本上就能100%触达。而且要把用户拉进群内,方法也有很多,包括与红人合作,发起用户活动,通过直播等等。

私域流量活动如何做?

接下来如果你确定好要建立并长期运营私域流量,就需要提前做好全年,或者至少半年的活动主题规划,一般大的活动一月一次就够了,中间穿插一次小活动,或用其他有互动性的内容补足。

活动主题要从产品和品牌的形象出发,同时结合当前时间点,比如节假日,大促。与产品品牌相关的节假日是一年中最重要的活动,比如走温情路线不能缺了母亲节,父亲节,感恩节;走浪漫路线的不能错过情人节,白色情人节。

首先我们要想好活动的目的,活跃流量池肯定是活动的目的之一,但另外还可以加上每次活动的主要目的,比如为流量池拉新,宣传公司品牌形象,推荐新品,促销等。

确定好主要目的后,要把这个目的融合到相关的贴子(注意,这里讲的不是活动贴),比如我们搞活动的同时打算推荐一下新品的介绍,那就要把推荐新品的贴子排布在活动贴的前后,在活动贴前面至少有三篇关于新品,并把其中最主要的贴子置顶。

第二要考虑的是传播渠道和宣传物料。传播渠道是指除了在活动大本营发帖,还有哪些传播渠道可以宣传我们的活动。比如我们可以在自己的独立站上加Banner, 在App内发推送,在其他SNS上加宣传,或发邮件通知用户。

第三,成本和风险控制。活动预算是多少,设几个奖项,奖品各是什么,需要多少成本,这些都是需要事先确定好的。另外,在活动推进过程中可能会碰到的问题是什么,会有哪些风险点也要提前想一下,并准备好应对措施,以及Plan B。

第四 ,数据监控。怎么用数据评估活动带来的效果?一般我们需要监控的有各渠道引流过来的用户的数量与质量,参与活动的用户数量,互动率,转发率,通过活动带到商店和网站的流量。

一般用户的参与度可以用平台自带的成效分析工具看到,带货情况和导量效果可以通过第三方监测工具来监控。

海外流量玩法丰富多变,中国卖家可以通过发起“挑战赛”、设置模拟场景、培养KOL直播带货等玩法在客场获取流量……未来,海外流量之争也将细化到争夺私域流量。


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